Algemene voorwaarden

Art. 1Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: Agio Cleaning, handelsnaam van Agio Matras Cleaning B.V., gevestigd aan de Graafstroomstraat 71 unit 4, 3044 AP Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90525922, met btw-nummer NL865347505B01.
2. Opdrachtgever: de particuliere of zakelijke klant die een offerte aanvraagt, een opdracht verstrekt of een overeenkomst sluit met Agio Cleaning.
3. Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Dienst: de door Agio Cleaning uitgevoerde professionele reiniging van banken, meubels, tapijten, vloerkleden, stoelen en vloeren op locatie.
5. Offerte: het aanbod van Agio Cleaning met daarin de omschrijving van de werkzaamheden, prijs en eventuele voorwaarden.
6. Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer op basis waarvan Agio Cleaning de dienst uitvoert.

Art. 2Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten van Agio Cleaning.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail door Agio Cleaning zijn bevestigd.
3. Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Agio Cleaning deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Art. 3Offertes

1. Offertes van Agio Cleaning zijn 14 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat vermeld.
2. De offerte wordt opgesteld op basis van de informatie die de opdrachtgever verstrekt, zoals foto’s, omschrijving, afmetingen, materiaalsoort en locatie.
3. Prijzen voor particuliere klanten worden inclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven. Prijzen voor zakelijke klanten kunnen exclusief btw worden vermeld.
4. Een offerte is onder voorbehoud van het daadwerkelijk aangetroffen materiaal, de staat van de bekleding, de mate van vervuiling en de bereikbaarheid van de werkplek.
5. Als bij aankomst blijkt dat de situatie wezenlijk afwijkt van de opgegeven informatie, mag Agio Cleaning de prijs of uitvoering aanpassen. De opdrachtgever wordt hierover vooraf ge�nformeerd.

Art. 4Totstandkoming van de overeenkomst en bedenktijd

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever schriftelijk, per e-mail, via WhatsApp, telefonisch of mondeling akkoord gaat met de offerte of afspraak.
2. Een opdracht kan tot 24 uur v��r de afgesproken uitvoering kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
3. Bij annulering binnen 24 uur v��r de afspraak kan Agio Cleaning maximaal 50% van de opdrachtsom in rekening brengen voor gereserveerde tijd en gemaakte voorbereidingskosten.
4. Wanneer Agio Cleaning door overmacht of onvoorziene omstandigheden niet kan uitvoeren op het afgesproken moment, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland zonder kosten voor de opdrachtgever.
5. Bij overeenkomsten op afstand met een consument geldt wettelijk een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment van totstandkoming van de overeenkomst. Wanneer de consument verzoekt om uitvoering binnen deze bedenktijd, gaat de consument er uitdrukkelijk mee akkoord dat het herroepingsrecht vervalt zodra de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd. Bij gedeeltelijke uitvoering binnen de bedenktijd is de consument een evenredig deel van de opdrachtsom verschuldigd.

Art. 5Uitvoering van de dienst

1. Agio Cleaning voert de werkzaamheden uit op de afgesproken locatie in Zuid-Holland, tenzij anders overeengekomen.
2. Werkzaamheden worden uitgevoerd van maandag tot en met zaterdag, in overleg met de opdrachtgever. Afspraken buiten de gebruikelijke werktijden zijn in onderling overleg mogelijk.
3. De opdrachtgever zorgt ervoor dat Agio Cleaning op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de ruimte waar de werkzaamheden plaatsvinden.
4. De opdrachtgever zorgt voor beschikbaarheid van water en elektriciteit, tenzij vooraf anders is afgesproken.
5. De opdrachtgever verwijdert vooraf losse spullen rond de te behandelen meubels, tapijten, vloerkleden, stoelen of vloeren.
6. Agio Cleaning voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, vakkennis en vermogen.

Art. 6Beperkingen van reiniging

1. Reiniging wordt uitgevoerd op basis van professionele middelen, ervaring en vakkennis. Agio Cleaning kan echter niet garanderen dat alle vlekken volledig verdwijnen.
2. Oude vlekken, ingetrokken vervuiling, inkt, verf, brandplekken, verkleuring, slijtage, urine, vet of andere hardnekkige verontreiniging kunnen soms niet volledig worden verwijderd.
3. Agio Cleaning geeft vooraf zo eerlijk mogelijk aan wat naar verwachting haalbaar is.
4. Echt leer, zeer kwetsbare stoffen, antieke meubels, fragiele bekleding of materialen met onbekende samenstelling worden alleen behandeld na overleg.
5. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het melden van bijzonderheden, zoals eerdere schade, losse naden, verkleuring, allergie�n, kostbare objecten of materialen die gevoelig zijn voor vocht of reinigingsmiddelen.

Art. 7Prijs en betaling

1. De prijs wordt vooraf afgesproken, tenzij door gewijzigde omstandigheden een aangepaste prijs noodzakelijk is en de opdrachtgever daarmee instemt.
2. Betaling vindt plaats na uitvoering, tenzij anders overeengekomen.
3. Betaling kan plaatsvinden contant, via iDEAL, Tikkie of bankoverschrijving.
4. Voor zakelijke klanten geldt bij facturatie een betaaltermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Agio Cleaning mag dan wettelijke rente in rekening brengen, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten voor consumenten of de wettelijke regeling voor handelstransacties tussen ondernemingen.
6. Eventuele gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever voor zover wettelijk toegestaan.

Art. 8Aansprakelijkheid

1. Agio Cleaning is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de werkzaamheden.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is Agio Cleaning niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstilstand, gemiste besparingen of schade door vertraging.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Agio Cleaning beperkt tot maximaal de opdrachtsom van de betreffende opdracht of, indien hoger, het bedrag dat in voorkomend geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
4. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Agio Cleaning.
5. De wettelijke rechten van consumenten op grond van het Burgerlijk Wetboek worden door dit artikel niet ingeperkt.
6. Agio Cleaning is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
7. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vooraf melden van bijzonderheden, zoals bestaande schade, kwetsbare materialen, allergie�n, kostbare items of niet-zichtbare schade.
8. Kleine kleurverschillen, zichtbaar wordende slijtage of bestaande beschadigingen die na reiniging beter zichtbaar worden, gelden niet als schade veroorzaakt door Agio Cleaning.

Art. 9Overmacht

1. Agio Cleaning is niet gehouden tot uitvoering of schadevergoeding wanneer sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, transportproblemen, storingen, gebrek aan materialen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden waarop Agio Cleaning geen redelijke invloed heeft.
3. Bij overmacht heeft Agio Cleaning het recht om de opdracht kosteloos te verplaatsen naar een nieuwe datum.
4. De opdrachtgever heeft in geval van overmacht geen recht op schadevergoeding.

Art. 10Klachten

1. Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden moeten zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen 7 dagen na uitvoering, worden gemeld via e-mail of telefoon.
2. De klacht moet zo duidelijk mogelijk worden omschreven, bij voorkeur met foto’s.
3. Agio Cleaning krijgt de gelegenheid om de klacht te beoordelen en, indien gegrond, kosteloos een nabehandeling uit te voeren.
4. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Agio Cleaning schriftelijk anders bevestigt.
5. Wanneer de opdrachtgever Agio Cleaning niet in staat stelt om een klacht te beoordelen of te herstellen, vervalt het recht op kosteloze nabehandeling.
6. De wettelijke klachtrechten van consumenten op grond van het Burgerlijk Wetboek blijven onverkort van kracht.

Art. 11Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Agio Cleaning is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen.
3. Als partijen er samen niet uitkomen, is de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam bevoegd. Voor consumenten geldt dat zij, in afwijking van het voorgaande, binnen ��n maand na een rechtskeuze door Agio Cleaning kunnen kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

Art. 12Wijzigingen van de voorwaarden

1. Agio Cleaning mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op agiocleaning.nl.
3. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe offertes en overeenkomsten vanaf het moment van publicatie, tenzij anders vermeld.

Agio Cleaning
Handelsnaam van Agio Matras Cleaning B.V.
Graafstroomstraat 71 unit 4
3044 AP Rotterdam
KvK: 90525922
BTW: NL865347505B01
E-mail: info@agiocleaning.nl
Telefoon: 010 307 37 90